Charte de protection des données à caractère personnel

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

La Conciergerie de Julie accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter de manière transparente et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.calviconciergeservices.com est :

La Conciergerie de Julie
SARL au capital de 500 €
Siège social : 17 Quartier A Frusta, 20214 Calenzana
SIRET : 928 779 180 00019
Email : contact@calviconciergeservices.com
Téléphone : 06 18 33 33 88

Représentée par : Julie Bourcier, Gérante

2. Données personnelles collectées

2.1. Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement, notamment via :

  • Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
  • Demandes de réservation : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, dates de séjour, nombre de personnes
  • Gestion de la relation client : coordonnées, historique des échanges, préférences

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Pages consultées et durée de visite
  • Date et heure de connexion
  • Données de géolocalisation approximative (pays, ville)

Ces données sont collectées via des cookies et outils d’analyse (voir notre Politique d’utilisation des cookies).

3. Finalités et bases légales du traitement

FinalitéBase légaleDonnées concernées
Traitement de vos demandes de contactConsentement / Intérêt légitimeNom, prénom, email, téléphone, message
Gestion des réservations et prestations de conciergerieExécution du contratNom, prénom, email, téléphone, dates de séjour
Gestion de la relation clientIntérêt légitimeCoordonnées, historique des échanges
Analyses statistiques et amélioration du siteConsentementDonnées de navigation (Google Analytics)
Respect des obligations légalesObligation légaleDonnées nécessaires à la comptabilité

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de La Conciergerie de Julie.

Elles peuvent également être transmises à :

  • Prestataires techniques :
    • IONOS (hébergement du site web)
    • Développeur web externe (maintenance et support technique du site)
  • Outils d’analyse :
    • Google Analytics (analyse d’audience)
  • Autorités légales : sur demande et dans le cadre de nos obligations légales

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

5. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics) peuvent transférer vos données en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par :

  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • Le respect des décisions d’adéquation de la Commission Européenne
  • Votre consentement explicite

6. Durée de conservation des données

Type de donnéesDurée de conservation
Données de contact (formulaire)3 ans à compter du dernier contact
Données de réservation et gestion locativeDurée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de navigation (logs)13 mois maximum
Cookies analytiques13 mois maximum
Pièces comptables10 ans (obligation légale)

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé
  • La modification, la divulgation ou la destruction non autorisée
  • La perte accidentelle

Mesures de sécurité mises en place :

  • Connexion HTTPS sécurisée (certificat SSL)
  • Accès restreint aux données (authentification)
  • Sauvegardes régulières
  • Hébergement sécurisé conforme aux normes européennes
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d’accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir confirmation que vos données sont traitées et d’accéder à ces données.

8.2. Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

8.3. Droit à l’effacement (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).

8.4. Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

8.5. Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6. Droit d’opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à des fins de prospection.

8.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8. Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

9. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par :

Informations à fournir :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Copie d’une pièce d’identité (en cas de doute sur votre identité)
  • Description précise de votre demande

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois maximum à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre important de demandes.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique d’utilisation des cookies.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact et Délégué à la Protection des Données (DPO)

La Conciergerie de Julie n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de notre activité.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement :

Julie Bourcier – Gérante
Email : contact@calviconciergeservices.com
Téléphone : 06 18 33 33 88
Adresse : La Conciergerie de Julie – 17 Quartier A Frusta, 20214 Calenzana


En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.